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仕事内容
お客様(法人)が利用するMicrosoft社のOffice系製品に関するサポートのオシゴトです! 設定や操作方法、トラブル等、解決方法を調べてご案内していただきます。 ▼業務の流れ ・専用システムに届くお客様情報を確認 ・お客様のお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細等をヒアリング ・解決方法を含めて適切なサポートのプランを検討し、お客様へご案内 (メール応対がメインですが、必要に応じて電話応対あり) ※検証機にてお客様のお困りごとを再現し、検証をしていただきます ■メインで取り扱うサービス: ・メールや予定表(Exchange) ・チャット、通話、会議ツール(Teams) ・クラウドストレージ(One Drive、SharePoint Online)
【担当者より】在宅勤務も積極的に導入中☆彡 ITの世界にチャレンジされたい方も大歓迎です!!様々な業界出身の方に活躍いただいておりますので、まずはお問合せお待ちしております!