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仕事内容
顧客向けMicrosoft製品に関するテクニカルサポートのお仕事です
Microsoft 365 Compliance、Microsoft Intune のサポートを担当します。設定のアドバイスや操作方法、トラブル対応等をお任せします。
◆専用システムに届く顧客情報の確認
◆検証機器での不具合再現
◆顧客の困りごとや利用中サービスのヒアリング、適切なサポート〜解決 (問い合わせ例:新機能の更新関連、使用方法、希望動作・設定の実現など)
【環境】Microsoft 365 Compliance、Microsoft Intune
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