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仕事内容
【仕事内容】 ■Microsoft社が提供するサーバやクラウドに関する法人対応のオシゴト ・問い合わせに対応 ・ログ解析/動作検証 ・解決方法の提案 (メール対応がメインですが、必要に応じて電話応対あり) 【仕事の流れ】 ・お客様よりお問合せ受領(専用システムにて受領) ・問い合わせ内容やサービスのご利用状況含む詳細等をヒアリング ・検証機にて検証を実施→必要に応じてお客様へ更に詳細を確認 ・改善、解決方法をお客様へ提示し解決まで導きます ※配属チームによってサポート対象は異なりますが、研修後に配属チームが決定されます。 詳しくはお問合せ下さい。
【担当者より】サポート環境が充実しているので慣れるまでは出勤していただき、慣れたら完全在宅へ切替も可能です!