ドコモ総合案内のコールセンター｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
当業務はこのような求人を探している方にお勧めです♪
・今よりも対応件数を減らしたい。
・将来的に在宅になりたい
・土日祝休み
・残業０
・休みの融通を効かせたい
・長期か短期で悩んでいる
・お子様の保育園からの呼び出しが心配

＜ドコモ総合案内＞
ドコモでお問合せ受付のお仕事です。

具体的には・・・
「住所変更をしたい」
「料金プランを変更したい」
「購入時に付けたオプションを廃止したい」
「液晶が割れてしまったけどどこに連絡したらいい」
などお客様によってご質問は様々。
1時間あたり4件程のお電話に対応いただきます！

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＜1日のスケジュール（例）＞
8：30 出社（駅から徒歩3分でラクラク！）
8：40 入室
8：45 ミーティング：周知事項の引き継ぎ等
9：00 受付開始
（フォローがあるので安心してお客様対応できます）
11：45 昼食休憩（45分）+小休憩（15分）
12：45 受付再開：午後休憩までひと頑張り！
15：10 休憩：10分休憩でほっと一息
17：15 業務終了

＊遅番の場合は出社が11：30！

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＜ここがポイント！＞
＊サポート体制万全！
 3ヶ月の研修あり！OJTや座学、ロープレなどでじっくり学べる！
 研修期間中はタブレット貸与があるので、不安な方は自宅で復習も。

＊7名〜8名毎にリーダー1名とSV1名在籍。
 すぐにフォローしてもらえる環境
・弊社のコニュニケーターが専任アドバイザーとして
 研修中や研修終了後もサポートする制度が整っています。
・入社前の「職場見学会」で、
 実際に働く環境を見れたり不安な事はその時に質問できる！
・マニュアルはしっかり作りこまれているので、これを読むだけでも対応可能！

＊ボーナスポイント制度
・ポイントで電化製品などの商品交換や旅行にも！
・土日祝日出勤でポイントGET！
・シフト交換に協力した場合もポイント加算。
 （土日祝日にシフト交換した場合は5000円手当あり！）

＊休憩室
・無料で飲み放題のお茶、水のサーバーあり
・充電ケーブル/ドコモフリーWi-Fi
 マッサージチェアが使いたい放題！
・メンタルヘルス対策も万全
 →常駐しているカウンセラーの面談もタダ