クラウド製品の問い合わせ対応｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
お客様が利用するPCソフトに関する設定や、操作方法、トラブル等をサポート頂く
ヘルプデスク・テクニカルサポート。

■メインで取り扱うサービス：
・メールや予定表 ・チャット、通話、会議ツール
・クラウドストレージ
※一部ご契約状況についてお問合せに対応するチームもございます

【仕事の流れ】
・専用システムに届くお客様情報を確認
・お客様のお困りごとや、ご利用いただいているサービス詳細等をヒアリング
・適切なサポートを提供、解決まで導きます （メール応対がメインですが、必要に応じて電話応対あり）

【よくある問い合わせ】
・新機能の更新にかかわるご質問
・アプリケーションの使い方
・トラブルシューティング

<スタッフインタビュー>
初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。
ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。
残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、
家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。