Microsoft社製品のテクニカルサポート　_H69647/co010101｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
【CO 札幌】

Microsoft社のOffice系製品のヘルプデスク・テクニカルサポート業務

■取り扱うサービス
・メールや予定表(Exchange)
・チャット、通話、会議ツール(Teams)
・クラウドストレージ(One Drive、SharePoint Online)

-

【仕事の流れ】
・専用システムに届くお客様情報を確認
・お客様のお困りごとや、ご利用いただいているサービス詳細等をヒアリング
・適切なサポートを提供、解決まで導きます
(メール応対がメインですが、必要に応じて電話応対あり)
※検証機あり

-
★1ヶ月程度の研修があるから安心
まずは専任のトレーナーが、クラスルーム形式で製品知識の研修とOJTを実施。
他、オンライン学習などを通じて基本的な知識やスキルを習得します。
その後は電話対応の流れをロールプレイング形式で学び、
メンターのサポートを受けながら現場デビューを目指します！
パターンごとの対応マニュアル有。

-
＜シフト＞
土日祝勤務あり、7:00〜23:00の間で
実働8時間勤務へ変更の可能性があります。
(現状は平日勤務、9:00〜18:00勤務)

-
※Microsoftの知識を身に着けたい、Microsoftが好きな方が活躍中！
※IT業界未経験でも学びやすい環境です。
※英語力を活かして働くことも可能。
 (一部英語による資料あり。翻訳ツールを使えればOK)