残業少なめでプライベートと両立可能！知識・スキルアップできる環境！リモートあり＊
▼CM放映中の大手通信事業会社！▼9:30開始＆残業少なめでムリなく働く！▼駅チカで通勤も便利！服装はオフィスカジュアルでOK！▼一部リモートワークあり！
*-*-POINT-*-* 交通費全額支給／在宅手当有り
仕事内容
大手ネットワークサービスを提供している企業で、スポーツジム向けシステムの保守運用をお任せします。
＜業務概要＞
コールセンターから事業部にエスカレーションされた不具合案件の原因切り分けを行い、不具合解消のサポートを行う業務です。
【具体的には】
・原因切り分け
→コールセンターと協調し店舗の状況を把握し、エンジニアとも協力して実施します。
・不具合解消のサポート
→機器故障と判明した場合は、保守協力会社にセンドバックやオンサイト保守をお願いしています。
緊急度が高い案件や原因が不明瞭の場合に、お客様施設に訪問して対応をします。
＜業務補足＞
システムはパソコン、ネットワークカメラ、アクセスポイント等で構成されており、お客様施設訪問時には、予備機の持ち込みや、現地での再インストール作業があります。
＜ツール＞
Excel、PowerPoint、Outlook、Slack、Teams、社内システム
