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仕事内容
【仕事内容】
お客様(会社の社員)からの問い合わせや技術的なサポートをする業務です。

１．ユーザーサポート:
 内線電話、メール、チャット、を通じてPC関連の問い合わせに応じます。技術的な問題の解決、製品やサービスの説明、トラブルシューティングの支援など

２．技術的な問題解決:
お客様(社員)がPC、ソフトウェア、ネットワークなどの技術的な問題に遭遇した場合、問題を特定し解決策を提供します。自分で解決できない場合は、2次対応のかたに回します。

３．ドキュメンテーション:
問題の記録や解決策の文書化をします。

４．トレーニングと教育:
製品やサービスの正しい使用方法を教えたり、トレーニングを提供したりすることがあります。

仕事内容
【業務内容】
国内大手バイクメーカー商社でのお仕事です。
・社内システムユーザー対応のお仕事です。

１．問い合わせの受付と分類:
電話、メール、チャット、またはチケットシステムを通じて、ユーザーからの問い合わせを受け付けます。
問題の本質を理解し、適切な分類を行います。例えば、システムエラー、機能の要望、操作方法の質問など。

２．問題の解決:
ユーザーからの問い合わせに対し、適切な解決策を提供します。これには、システムの操作方法の説明、エラーのトラブルシューティング、システムの設定変更などが含まれます。
必要に応じて、関連部署や上級サポートへ問題をエスカレーションします。

３．ユーザー教育:
問題解決の一環として、ユーザーに対してシステムの正しい使用方法やベストプラクティスを教育します。
ユーザートレーニングセッションを実施し、新機能やユーザー操作のワークショップを提供することもあります。

４．追跡と記録:
すべての問い合わせに対する対応を追跡し、適切な記録を残します。

５．改善提案の収集:
ユーザーからの要望やフィードバックを収集し、システムの改善や新機能の開発に役立てます。

仕事内容
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【COFN 秋葉原】

自転車保険、ペット保険を扱う大手損害保険会社でのオフィスワークのお仕事です！！
綺麗なオフィスにフリースペースもあり働き安く派遣社員大活躍の職場です！

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・メールを中心とした、既存代理店からの問い合わせ対応
・メールを中心とした、既存契約のフォロー業務
（保険募集文書の申請、契約更改書類の送付対応、次回保険料の生産案内、各種案内等）

仕事内容
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【COFN 秋葉原】

【新規問い合わせに対する対応業務】
・顧客情報登録
・審査依頼、回答対応
【既存顧客への対応業務】
・海外送金の審査
・お問い合わせ対応
【業務比率】
・事務８：電話２

【そのほか】
・ナレッジ作成
・マニュアル作成