スマホ二次対応テクニカルサポート｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
スマートフォンの専門サポート
☆充実の研修制度あり！未経験でも安心してスタート！
☆大手コールセンターなので、着実にスキルアップ！
☆お客様のスピードに合わせた応対ができる方が重要！！
☆独り立ち3ヶ月後、半年後に昇給有り！！

【仕事内容】
・スマホ・タブレットの操作・接続案内の二次対応
・サービスに関する問い合わせ対応やアプリ設定方法のレクチャー
・応対履歴を専用端末に入力する業務が付随します

【応対方法】
・電子マニュアル、過去の応対履歴を使用して問題解決
・ドコモのスマホ全機種がセンターに完備されているので
 お客様がどこでつまづいているのか、実機を見ながら説明していきます

【point】
※スマホ初心者の方や、操作に慣れていない方からの問合わせが多く、お客様のスピードに合わせて、親切丁寧な対応が重要となります。
※丁寧な座学研修はもちろん！着台後も不明点はエスカレーションできる体制が整っていますので安心して受電対応ができます。
携帯電話・スマホが好きな方は活躍できます♪

【求める人物像】
□スマートフォンを日常的に使用している方
□土日祝含むシフト勤務可能な方
□長期勤務できる方
□疑問に対して最後まで突き詰めて解決できる方