大手通信会社の解約に関するお問合せ、受付業務(受信)｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
大手通信会社のサービス解約に関するお問合せ、受付業務全般（受信）
・電話が繋がらないから始まる場合が多い(サービス解約したいが、電話が全然繋がらない。)
・住所変更したい
・サービス解約の問い合わせ
BtoC 解約する理由を確認する。
例)1人暮らしだったが、施設に入るため。亡くなったため。←時期によっては証明が必要
未納金分が発生した場合、催促書を郵送する 実際に住んでいるので観ないから辞めたい。
⇒どうしたら辞めれるか。 設備を変えればよいのか。
撤去した場合が、証明証が必要か否か。実家に戻った場合、実家先は契約しているか否か。
BtoB 拠点によって契約しているかどうか。本社で多数契約をしているか否か等。
受信設備を撤去したから。事業を閉鎖するから等。
BtoB、BtoCの比率は半々ぐらい。

<スタッフインタビュー>
初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。
ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。
残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、
家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。