東京海上グループで自動車事故受付｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
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 東京海上グループで自動車事故受付
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自動車事故や故障でお困りのお客様からの
電話対応をお任せ(●･ω･)/
「ロードサイドアシスタンス」のお仕事♪

入電は、東京海上グループの自動車保険に
加入されているお客様ダケです◎

●メインのお仕事・・・
◇事故状況や故障場所のヒアリング
 質問リストが用意されているので、
 お客様へ順番にお尋ねします◎

 「ナンバープレート教えてください」
 「被害状況を教えてください」
 「故障個所はどこですか？」
 「マップにて現在地を確認しますね」
など、1つ1つ丁寧に質問しながらヒアリング★
その後、応対内容を専用システムに入力し
送信したら完了♪

≪1日の対応件数≫15〜20件程度♪
1件あたりの所要時間は、20〜30分です◎
対応件数のノルマなどは一切なく、
件数ではなく、「対応品質」を重視しています♪

事故やトラブルに遭ったお客様からの入電で、
落ち込んだお客様からのお電話になるので、
寄り添った対応をする事を心がけてもらえればok★

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 ここがポイント！
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【新宿駅直結】オープニング募集♪
 東京海上グループで安定就業
 ゆくゆく正社員も目指せる！
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【 月収例 】33万9300円

【 未経験歓迎 】
研修期間を1〜7ヶ月実施！
座学＋OJTで簡単な内容から少しずつ覚えてもらいます◎

座学では自動車保険の基礎知識や
システムの扱い方をレクチャー！
OJTでは、簡単なレッカー手配から慣れていき
故障対応、事故対応と項目ごとに覚えていきます◎
定期的にスキルチェックを行い、1人前を目指します！

【 豊富な手当 】
中抜けシフト手当：3,000円/日
繁忙手当：750円〜1,500円/h
休日出勤手当：4,000円〜5,000円/日
早出・残業：1,500円/日
など…その他多数◎

【 服装・髪型自由 】
普段通りの服装でOK！
髪色も自由なので、オシャレが楽しめます◎

【 希望休 】
希望週休3〜5日申請可能★
スタッフ同士でシフト交換もできるので、
お休み融通は利きやすいです♪

【 フォロー体制 】
各グループごとに専任のSVがいるので
困ったときはすぐに助けてくれます◎
何でも相談ができて安心して働けるような職場です♪

【 やりがいGet！ 】
「お客様の声」をアンケート形式で頂くことができるので、
普段は目に見えないお客様からの感謝を
直接感じることができます◎

誰かをサポートしたい、
サポートするのが好きな方におすすめ！

また、応対品質が評価されると報酬金をいただけるので
やりがいにも繋がります(^_^)/

【 風通し抜群 】
《ありがとうカード》の実施
従業員・関係会社の方から感謝の気持ちをいただいたり、
逆にこちらからカードを送り合える制度！

なんと…年間1200件以上の《ありがとうカード》が送られています。
感謝し合える環境が定着率の良さにも
繋がっているのかもしれません(*´ω｀*)

【 職場環境 】
男女比 3：7
こつこつと自分のペースで
仕事を進めることができます◎

勤務地は、駅直結ビルで雨に濡れることなく通勤可能♪
商業施設が周りにたくさんあるので
帰りに買い物も楽しめます◎

オープニングのため、オフィスはとっても綺麗！
建物内・建物外に喫煙室あり、
休憩室には給茶機・冷蔵庫・電子レンジ・マッサージチェア完備♪
高い景色からの眺めは最高です★