<綺麗なNewオフィス!>新宿駅直結♪手厚い研修&定着率◎
仕事内容
仕事内容
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東京海上グループで自動車事故受付
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自動車事故や故障でお困りのお客様からの
電話対応をお任せ(●・ω・)/
「ロードサイドアシスタンス」のお仕事♪
入電は、東京海上グループの自動車保険に
加入されているお客様ダケです◎
●メインのお仕事・・・
◇事故状況や故障場所のヒアリング
質問リストが用意されているので、
お客様へ順番にお尋ねします◎
「ナンバープレート教えてください」
「被害状況を教えてください」
「故障個所はどこですか?」
「マップにて現在地を確認しますね」
など、1つ1つ丁寧に質問しながらヒアリング★
その後、応対内容を専用システムに入力し
送信したら完了♪
≪1日の対応件数≫15〜20件程度♪
1件あたりの所要時間は、20〜30分です◎
対応件数のノルマなどは一切なく、
件数ではなく、「対応品質」を重視しています♪
事故やトラブルに遭ったお客様からの入電で、
落ち込んだお客様からのお電話になるので、
寄り添った対応をする事を心がけてもらえればok★
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ここがポイント!
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【新宿駅直結】オープニング募集♪
東京海上グループで安定就業
ゆくゆく正社員も目指せる!
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【 月収例 】33万9300円
【 未経験歓迎 】
研修期間を1〜7ヶ月実施!
座学+OJTで簡単な内容から少しずつ覚えてもらいます◎
座学では自動車保険の基礎知識や
システムの扱い方をレクチャー!
OJTでは、簡単なレッカー手配から慣れていき
故障対応、事故対応と項目ごとに覚えていきます◎
定期的にスキルチェックを行い、1人前を目指します!
【 豊富な手当 】
中抜けシフト手当:3,000円/日
繁忙手当:750円〜1,500円/h
休日出勤手当:4,000円〜5,000円/日
早出・残業:1,500円/日
など…その他多数◎
【 服装・髪型自由 】
普段通りの服装でOK!
髪色も自由なので、オシャレが楽しめます◎
【 希望休 】
希望週休3〜5日申請可能★
スタッフ同士でシフト交換もできるので、
お休み融通は利きやすいです♪
【 フォロー体制 】
各グループごとに専任のSVがいるので
困ったときはすぐに助けてくれます◎
何でも相談ができて安心して働けるような職場です♪
【 やりがいGet! 】
「お客様の声」をアンケート形式で頂くことができるので、
普段は目に見えないお客様からの感謝を
直接感じることができます◎
誰かをサポートしたい、
サポートするのが好きな方におすすめ!
また、応対品質が評価されると報酬金をいただけるので
やりがいにも繋がります(^_^)/
【 風通し抜群 】
《ありがとうカード》の実施
従業員・関係会社の方から感謝の気持ちをいただいたり、
逆にこちらからカードを送り合える制度!
なんと…年間1200件以上の《ありがとうカード》が送られています。
感謝し合える環境が定着率の良さにも
繋がっているのかもしれません(*´ω`*)
【 職場環境 】
男女比 3:7
こつこつと自分のペースで
仕事を進めることができます◎
勤務地は、駅直結ビルで雨に濡れることなく通勤可能♪
商業施設が周りにたくさんあるので
帰りに買い物も楽しめます◎
オープニングのため、オフィスはとっても綺麗!
建物内・建物外に喫煙室あり、
休憩室には給茶機・冷蔵庫・電子レンジ・マッサージチェア完備♪
高い景色からの眺めは最高です★
職場環境
職場環境
【当社コーディネーターより♪】
20〜30代が多く活躍中!
髪色・髪型自由やネイル・ピアス・私服OKなどのお仕事も♪
1対1でご要望をお聞きしながら、
あなたが活躍できる環境を一緒にお探しします◎
ご相談だけでも大歓迎なので、是非当社へお問合せください!
特徴
- 一般事務
- 受付
- インバウンドコールスタッフ
- オペレーター経験
- タイピング
- データ集計
- 受付
- 問い合わせ対応
- 問い合わせ対応時間
- 問い合わせ数
- 接客
- 接客/サービス職担当
- 接客案内
- 来客対応
- 議事録作成
- 資料作成
- 電話問い合わせ対応
- 電話対応
- 電話応対