スマホの初期設定・機器操作をサポートするコールセンター/資格手当あり
仕事内容
仕事内容
☆スマホ初期設定をオンラインでサポート
★全国約190店舗のドコモショップに来店したお客様の初期設定、操作方法などをオンラインでサポート。
オンラインでスマホの初期設定をするお仕事です。
☆ポイント☆
・ドコモショップから事前に決まった設定の依頼があり、その内容に応じた対応となります。
【仕事内容】
・初期設定全般
・ウィルス対策ソフトの設定
・グーグルアカウントの設定
・端末操作の案内
・応対履歴の入力
など
※1日の対応件数は10件程度です。（1件20分〜50分程度）
※画面上で実際のお客様の端末を見ながらの対応となります。
☆研修について
ロールプレイングやＯＪＴでの研修など充実の研修体制が整っています。
【資格手当について】
ドコモショップで勤務経験のある方は別途資格手当が支給となります。
ショップ在籍時の保有資格を引き継ぐ事が可能です。
経験が無くても新規取得も可能です。
【資格手当還元例】
プレマイスター：2,500円/月
マイスター：10,000円/月
グランマイスター：31,500円/月
テクニカルアドバイザー：5,000円/月
応募資格
・キャリアショップの経験がある方（ドコモ・ａｕ・ソフトバンク等）
・通信系コールセンターなど通信業界の経験がある方
・携帯販売経験のある方
・携帯電話初期設定業務の経験がある方
しっかりサポート！！<社会保険完備>
健康保険/厚生年金/雇用保険/定期健康診断など
<親身になってサポート>
面接から就業後のフォローまで一貫して同じ担当が細かくサポートしていきます♪
職場環境
職場環境
【職場の雰囲気】
デスクワーク
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
特徴
- インバウンドコールスタッフ
- チャット対応スタッフ
- アウトバウンドコールスタッフ
- 携帯電話/PC/PC周辺機器取扱
- カスタマーサポート/コールセンター運営
