精密機器手配企業のカスタマーデスク　_H69032/ow130101｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
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【COOWG】

【インバウンド】平均50〜80件/日
・各種電子媒体から届くお問い合わせに対する初期対応(回答含)。
必要に応じ担当部署、担当者へ連携、システムや受信レポートへのインプット、
お客様の新規登録を適宜行う。

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お問い合わせ内容：製品の価格/割引率/在庫確認、および、製品等に関するお問い合わせがメイン、
基幹システム(顧客・製品・在庫データ等)やその他資料を参照した上でお客様、社内担当者間対応を実施。

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・顧客機関システム(SAP)のメンテ
マニュアルアップデート(エクセル、ワード、NOTE等)
週次業務報告作成(業務改善提案含)
※インバウンド時、不明な点が発生した場合は
必要に応じ折り返し顧客に確認のアウトバウンド対応あり。
※担当部門、担当者への連携方法は、弊社基幹システムからリードを作成し連携等。

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【アウトバウンド】
電話やeMailにてマーケティング活動等を行う(潜在/既存顧客の創出)。
お問い合わせやセールス活動で、顧客情報、顧客問い合わせ内容を
精査しリードを作成し、営業担当者等へアサイン、フォローアップ依頼等を行う。
※基本はインバウンド対応が9割の予定だが、状況によって変わる可能性あり。