ヘルプデスク(一次受け)｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
20代、30代が活躍中のお仕事?
有名企業との取引多数のBPOサービス企業のパートナー企業にてヘルプデスクのお仕事をお任せします！

【業務内容】
・ユーザーからの問合せ対応（PC・周辺機器関連及びアプリケーション）
 ※20件/日程度
 ※グループ会社各社からの問い合わせ対応
 ※基本電話対応無し（チケッティングシステム）
 ※オンサイトでの問い合わせ対応あり
 ※1次受けにて解決できない場合は2次受けへエスカレーション
・アカウント関連の申請に対してのオペレーション業務
・貸与機器の管理・運用
・マニュアル・ナレッジの作成・更新
 ※問い合わせ対応の効率化・標準化のを目指すための資料の作成・更新作業がございます

【補足事項】
・最初はPCや周辺機器などの運用を覚えていただきます！
・問い合わせや資産管理のシステム移行後の案件となり、運用整理〜安定稼働まで経験可能！
・課題に対しての改善、効率化について提案可能！

＼在宅勤務、髪色・服装自由、経験者高時給など…／
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※完全在宅のお仕事でも、備品の受け渡し等で出社が発生する可能性がございます。