官公庁への問い合わせ対応｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容: 
官公庁へのお問い合わせに対して、一次対応受付や担当者への取り次ぎなどの業務をお願いします!
* 官公庁の代表電話の一次対応受付（約20％）や担当職員への取り次ぎ（約80％）業務
* 決められた想定問答集を元に回答。
* コールセンターでの勤務になります


例１）
利用者： さんに相談してました。繋いで下さい。

OP：〇〇課の〇〇ですね。お繋ぎいたしますので少々お待ちください。

例２）
利用者：〇〇の手続きをしたいんですが、何を持って行けばいいんですか？
対応内容：必要な書類をご案内いたします。メモのご準備はよろしいでしょうか。1点目は・・・

といったように、（台本）を見ながら対応できるように充実した資料をご用意しております。

平均通話時間：3分〜5分
※一次対応がほとんどです。
※ノルマはありませんのでご安心ください。