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仕事内容
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大手IT企業にて、ソフトウェア製品に関するヘルプデスクのお仕事です！ 法人のお客様を対象に、メールでのサポートを行っていきます＊
実際に手元でも同じ操作を検証しながら、状況の把握と対策のお伝えをしていきます！ マニュアルや周りのフォローもあるので、落ち着いて対応できますよ♪
【 業務内容 】
・法人顧客からの問い合わせ対応（メール/1日10件程）
・トラブルシューティング
・活用フォロー
・対応履歴の作成
【 想定される質問 】
・製品の使い方が分からない
・画面の見方がわからない など
→マニュアルや実際の画面を見ながら対応していきます。
【 研修 】
・製品レクチャー
・OJT
【 体制 】
約10名
