コールセンタースタッフ｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
《宜野湾市 大山》☆高時給☆コールセンタースタッフ《スーパーバイザー》募集_時給1450円!!スキルUPで昇給可能!!

インバウンドコールセンターでコールセンタースーパーバイザー(SV)としての業務全般を担当して頂きます。

【スーパーバイザー(SV)としての業務】
〇オペレーター業務
〇管理業務全般
・人材管理/育成
・お客様対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート・クライアント対応など
まずは一つのセクションに配属し、基本業務に従事して頂き、業務の習熟度に応じて担当セクションを増やします。
(SV)とは…電話の受発信業務を担当する新人オペレーターの研修・育成や既存オペレーターのフォロー、コールセンターの全体的なマネジメントなどを行います。

【仕事内容の一例】
電気自動車の充電ステーションのカスタマーセンター
(主に設置店舗や使用中のお客様からのお電話)

＼歓迎する人材／
・コールセンターのスーパーバイザー(SV)経験、マネジメント経験
・人材育成、業務構築
・改善等の経験
・プロジェクトの立ち上げに携わった経験
・基本的なPCスキル(タイピング・エクセルなど)
・コミュニケーションスキル

《Mさんの勤務例》
入社後、充電ステーションの窓口業務にてオペレーターの業務に従事
※業務習熟が早く、LDとしてエスカレーション対応やオペレーターフォロー対応開始→[1か月後]1セクションの勤務を追加(マルチ業務開始)
追加セクションのオペレーターに従事しながら、SVとしてクライアント打ち合わせに参加→[3ヶ月後]さらに担当セクションを追加→[現在]担当3セクションのSVとして勤務中
※3ヶ月目から現場評価に応じ昇給！【スキルアップできる職場!!】
習熟度や実績、評価によって昇給のチャンスがある！チーム運用業務で環境良し◎

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし