架電コールセンター｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
【マルチのアウトバウンド対応業務】
複数のアウトバウンド業務にマルチにアサインいただきます。

＜概要＞
�@地方自治体へ向けた、会員登録いただいた地域の紹介・移住者募集サイトの活用促進コールになります。登録後のサイト活用方法や、サイトを活用した上で見据えるべきゴールについて自治体の方とすり合わせを行い、定期的にサポートの架電を行っていただく業務です。
�AGoogleBusinessPlatformと呼ばれるサービスのオーナー権限を該当店舗へ移譲する為に、店舗へ架電を実施し移譲の流れをご説明し、実際に移譲まで完了する業務となります。

＜業務の流れ＞
�@管理画面を確認しながら、自治体のサイト入力状況を確認
・自治体へ架電を実施し、現在の進捗や今後の流れについてすり合わせを実施
・次回架電日の約束を行い、それまでに対応いただきたい内容についてすり合わせ
・その他、状況に応じて質疑応答の対応を行う

�A移譲対象店舗へ架電を実施
・架電経緯を説明しながら、通話終了後に自動音声の電話が行く旨を案内し、終話。
・数分後に再度架電を実施し、自動音声で流れた確認コードをヒアリング
・ヒアリングした番号を管理画面へ入力し、移譲が完了した事を確認の上で対応完了。

＜架電件数＞
�@1日あたり5件〜10件程になります(受電はありません)
�A1日あたり50件〜70件ほどの目安になります(1件あたり5分程度の架電です)
※架電業務が増えていく予定のため、その業務にも状況に応じてアサインいただける方を歓迎します！

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし