2024年06月04日掲載
ペットサプリメントのカスタマー窓口
お仕事のポイント!
仕事内容
仕事内容
ペット向けサプリメントのカスタマーサポート窓口(受電対応・メール対応)
定期便をご注文いただいているお客様からの問合せ対応(解約・内容の変更)
商品やホームページに関するお問合せに関する対応
★入電内容
●定期購入についてのお問い合わせ(トーク例)
└「解約して欲しい」
⇒「ご解約でございますね。現在の定期便の情報を確認いたしますので、お電話番号からお伺いできますか?」
└「在庫が多いので、次回発送日を変更して欲しい!」
⇒「次回発送日の変更でございますね。定期便の情報を確認いたしますので、お電話番号からお伺いできますか?」
●購入希望のお客様(トーク例)
└HPからの申し込み方法を教えて欲しいのです…
⇒「ご注文方法についてですね。かしこまりました。では一緒に画面をみながらご案内させていただきますね。」
●飲み方についてのご案内
└なかなか飲んでくれないので、飲み方について教えて欲しいです。
⇒マニュアルや、類似した過去の案内内容を参照しながら、案内を行います。
(難しい内容の場合は担当者からの折り返し案内となります。)
★入電/1時間(※1件あたりの時間も目安で記載をお願いします)
【電話】1時間辺り:3~5件(1件当たり通話+後処理で5~10分程度)
【メール】1時間辺り:2~3件
※電話待機しながら待機中にメール対応を行っていただきます。
最初は、メールのみで対応を行い、1~2週間ぐらいで知識を習得していただき、
電話デビューをしてもらいます。。
【労働者派遣事業許可番号】
派40−301823
特徴
- その他カスタマーサポート/コールセンター
- オペレーター経験
- カスタマーサポート対象 既存顧客
- データ/文字入力
- メール問い合わせ対応
- メール対応
- 電話問い合わせ対応
- 電話対応
給与 |
給与詳細 基本給:時給 1250円
210,000円/月 (時給×8H×21日の場合)+交通費別途
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勤務地 |
福岡県 福岡市 中央区
アクセス:交通・アクセス 西鉄大牟田線 福岡(天神)駅 徒歩3分
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対象 となる方 |
求めている人材 ・犬/猫を飼っている(または過去飼っていた)方優先 ・応対/入力含め丁寧な対応ができる方
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勤務時間 |
固定時間制
勤務時間詳細 10:00〜19:00【休憩1時間 実働8時間】 土日祝日休み
契約更新期間:2ヶ月
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休日休暇 |
休日休暇 有給休暇 5勤2休 ・土日祝休み
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採用予定人数 |
2人
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勤務先 について |
株式会社REVEL(福岡市中央区渡辺通)
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派遣会社の 福利厚生 |
保険制度…雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険あり 社会保険完備
もっと見る
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エントリーが集まり次第掲載終了
このお仕事はエントリーが充足次第、掲載を終了することがございます。予めご了承ください。
- エントリーの流れ
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選考プロセス
ご応募を頂いてから、原則、2日以内ご連絡いたします。
ご応募→WEB→お顔合わせ→内定
- 福利厚生
- 待遇・福利厚生
【福利厚生】
社会保険あり
社会保険完備
この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します。