未経験から正社員目指せる!土日祝休み:事務◎
\3ヶ月後には契約社員◎/
知識はなくてOK♪PC操作コピペできればOK♪
仕事内容
仕事内容
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自動車保険に加入されている
お客様の保険手続きに関する業務です
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▼【業務の流れ】
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事故受付センターに連絡が入る
「事故を起こしてしまった」
「車の修理はどこに頼めばいい?」
受付依頼が各グループのリーダーさんに届く
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グループリーダーさんが担当に振り分け
(簡単な内容だから新人さんに振ろうかな?
内容を見て適宜担当に仕事を任せます)
↓
お客様との応対は少なく、
・代車の手配
・修理工場の手配
ディーラーさんや修理工場の方とやり取りをします
↓
・修理工場の方に入庫の催促
・請求書の催促
↓
事務処理作業
↓
保険金のお支払いまで担当をお願いします◎
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●部署人数 60人
●平均年齢 41歳
●男女比率
男性:女性=20:80
ゆっくり研修してるので安心◎
ほとんど未経験から始めてます♪
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▼【身だしなみ】
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・ラフなオフィスカジュアル
・髪色は派手すぎない色
・ネイル:肌馴染みのいい色(ピンクやベージュ)
▼【ヘッドセット】
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コールセンターとは別物ですが、働く時はヘッドセットをして
パソコン操作をしながら電話応対します
▼【働いている方の声】
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デスクワークは初めてで緊張と不安でいっぱいでした。
始まってみると、少人数のチームで隣の席に先輩が付いてくれて
いつでも質問が出来る環境だったので、
慣れるのに時間はかからなかったです◎
半年経ってもまだ未熟ですができることが増えてきて、
楽しく仕事ができています!
職場環境
職場環境
屋内喫煙所あり
【 気になるPOINT 】 ●自動車詳しくなくて… ペーパードライバーでも免許がなくても 業務には全く問題ありません 今活躍中のスタッフさんも 免許がない方もいますよ♪ ●回答に追われるのが苦手 基本的には折り返し対応にしています 保留で待たせてる…と慌てなくて○ ●計算が苦手 保険料の等級レベルや計算ツールが あるので計算苦手でも全然大丈夫! ●人間関係 少人数のチームなのでアットホーム リーダーさんや育成担当の方と 定期的に面談があり不安解消できます ●仕事量はどのくらい? 件数は月曜日が12〜15件 その他曜日は4〜5件 1人ずつのペースで仕事できるので 休憩なども行きやすいですよ♪