「未経験のが教えやすい('Д')！エリートお断り…！」
2024年以降にスタートした6名はみんな未経験からです♪
PC操作はコピペできればOK◎
仕事内容
仕事内容
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自動車保険に加入されている
お客様の保険手続きに関する業務です
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【 業務の流れ 】
事故受付センターに連絡が入る
「事故を起こしてしまった」
「車の修理はどこに頼めばいい？」
受付依頼が各グループのリーダーさんに届く
↓
グループリーダーさんが担当に振り分け
（簡単な内容だから新人さんに振ろうかな？
内容を見て適宜担当に仕事を任せます）
↓
お客様との応対は少なく、
・代車の手配
・修理工場の手配
ディーラーさんや修理工場の方とやり取りをします
↓
・修理工場の方に入庫の催促
・請求書の催促
↓
事務処理作業
↓
保険金のお支払いまで担当をお願いします◎
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●部署人数 60人
●平均年齢 41歳
●男女比率
男性：女性＝20：80
ゆっくり研修してるので安心◎
ほとんど未経験から始めてます♪
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【 身だしなみ 】
・ラフなオフィスカジュアル
・髪色は派手すぎない色
・ネイル：肌馴染みのいい色（ピンクやベージュ）
【 ヘッドセット 】
コールセンターとは別物ですが、働く時はヘッドセットをして
パソコン操作をしながら電話応対します
【 働いている方の声 】
デスクワークは初めてで緊張と不安でいっぱいでした。
始まってみると、少人数のチームで隣の席に先輩が付いてくれて
いつでも質問が出来る環境だったので、
慣れるのに時間はかからなかったです◎
半年経ってもまだ未熟ですができることが増えてきて、
楽しく仕事ができています！
職場環境
職場環境
屋内喫煙所あり
＼ 気になるポイント ／ ▽ 自動車詳しくなくて… ペーパードライバーでも免許がなくても 業務には全く問題ありません○ 今働いているスタッフさんも 免許なくても働いている方います ▽ 回答に追われるのが苦手 基本的には折り返し対応にしています 保留で待たせてる…と慌てなくて○ ▽ 計算が苦手 保険料の等級レベルや計算ツールが あるので計算苦手でも全然大丈夫！ ▽ 人間関係 少人数のチームなのでアットホーム リーダーさんや育成担当の方と 定期的に面談があり不安解消できます ▽ 仕事量はどのくらい？ 件数は月曜日が12〜15件 その他曜日は4〜5件 1人ずつのペースで仕事できるので 休憩なども行きやすいですよ♪
