2024年10月02日 掲載
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カスタマーサポートチームのメンバー管理
募集背景
★カスタマーサポートチームの強化
仕事内容
■主な業務内容
・英語カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・オペレーターの人材育成業務
スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール
・プロジェクトの応対品質管理
品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成
・クライアント折衝
提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）
・プロジェクトの計画/立案/実行
品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
入社後研修ではオペレーター業務を学び、
実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら
業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、
基礎からじっくり学べます！
＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
■歓迎条件
・カスタマーサポートやカスタマーサービス等のご経験（業種不問）
・チーム管理経験または、後輩や部下などへの指導経験
・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方
・顧客折衝経験者
・チームワークを大切に仕事を進められる方
＜このお仕事ポイント＞
■正社員求人
■ビジネスレベルのメール作成に慣れている方
■２０代〜４０代の男女スタッフ活躍中！
■ハローワーク求職中の方 歓迎
| 勤務地 |
新潟県 新潟市 中央区 交通手段 新潟駅からバスで約10分 万代シティから徒歩5分 【最寄り駅】 ・ＪＲ白新線「新潟駅」 ・上越新幹線「新潟駅」 ・その他 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1650円〜2063円 |
| 対象となる方 |
応募資格
・ビジネスレベル以上の英語力
・ビジネスメールの対応経験
・２０代〜４０代の男性・女性活躍中！
ダミー
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| 勤務時間 |
勤務時間
10：00 〜19： 00 （実働8時間)
60分休憩
ダミー
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| 休日休暇 | 休日・休暇 ・原則 土曜、日曜 （場合により土日出勤の可能性あり） |
| 派遣会社 | JPC株式会社 |
お仕事No：6b3121c419d64586
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