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【フルリモートワーク】問い合わせ対応・障害切り分け等
職種:ヘルプデスク・ユーザーサポート
05月16日18時掲載|お仕事No:W240513401
お仕事のポイント!
【来社不要のオンライン登録でいつでもご登録いただけます】
◆固定通信、移動体通信、ISPなど情報の伝達や処理に関するサービスを提供しています ◆フルリモートワーク相談可 ◆大手通信グループ企業勤務 ◆残業少なめ(10時間以内) ◆7月スタート
仕事内容
リモートデスクトップに関する各種問い合わせ対応をお任せします。 【詳細】 ・一次受け担当者(監視チーム)からエスカレーションされた問い合わせに対応/障害切り分け ・内容に応じてベンダにエスカレーション ・リモートデスクトップのシステムにおけるログ収集等の簡易作業 ※休日/夜間の呼び出し対応あり(障害発生時のみのため、頻度は不定期) [サポート対象]システムのユーザ(自治体) ※監視チームが一次受けを行うため、直接のやり取りはありません [サポート内容]ヘルプデスク二次受け [対応方法]電話 【備考】 就業開始後1〜2ヵ月は出社、その後フルリモートワーク可能です。
配属先の雰囲気
ヘルプデスク・ユーザーサポート
2400円
【月収例】37万円以上(残業5時間の場合)※お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります
中央区/最寄り駅:堺筋本町駅、長堀橋駅
堺筋本町駅より徒歩5分
実務経験1年以上/ブランク相談可/開始時期についてはご相談ください。【活かせる経験・スキル】■ヘルプデスク・キッティング(IT) ■メーカーへの問合せ(ヘルプデスク/サポート) ※3年前後ブランクのある方も、まずはご応募いただき、ご相談ください
09:00〜17:30(実働時間07時間30分) 月間想定残業時間:5時間程度
週休2日制(土日祝休み)
7月スタート
7月スタート※開始日についてはご相談ください。/3カ月以上(長期)
通信サービス業
◆社会保険(健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険) ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業(入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金) ◆健康管理(定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成) ◆出産・育児支援(母性保護制度の導入、時短制度) ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など もっと見る
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