英語を活かしたい方にもオススメです♪
<<日本語&英語のITサポート>>
基本は日本語での対応ですが、
時々、英語話者からのお問い合わせもあります!
使用頻度は少なめですが、
せっかくの英語力をキープしたい方
英語のお仕事はじめての方に
おすすめできる環境です*
仕事内容
<< 英語力を活かす! >> とはいえ英語対応は少なめだから、がっつり英語業務に不安がある方にもオススメ♪ さらに今回は、夜勤シフトがあるポジション* 深夜手当がつくから、効率よく稼ぎたい方、手取りUPしたい方にオススメです!ぜひお気軽にご応募ください♪
◆大手IT企業にて、法人ユーザー向けお問い合わせ対応をお任せ! マニュアルやFAQが整っており、参照しながらスムーズに回答できます* 専門的な対応はエスカレーション処理でOK♪ こつこつこなしていけるので、続けやすい環境です!
【業務内容】
・office365に関しての操作サポート(BtoB)
・エスカレーション処理
【対応チャネル】
電話、メール
【対応の流れ】
問い合わせ受付 → マニュアルの確認 → 回答
*マニュアルで解決できない場合は、
技術部門へエスカレーションします!