給付金に関するお問い合わせ対応　_H68268/co270109｜派遣の仕事探しは【リクナビ派遣】

仕事内容

仕事内容
国内大手生命保険会社での給付金に関するお問い合わせのお仕事
【COFN 大阪】

■業務内容
大手生命保険会社にて問い合わせ対応のお仕事！
保険金サービス部でのオペレータ対応！

-

具体的には…
ご契約者様及び代理店からの保険金や給付金の請求対応・ご住所・お名前などの変更手続き
【よくある問い合わせ例】
・入院給付金や手術給付金を請求したいのですが
・入院・手術給付金の請求手続きに必要な診断書を提出する代わりに、
 他の書類を提出することで請求は可能ですか？

-

・入院中でも給付金の請求はできますか？
・出産に関する入院は請求できますか？
・書類の書き方がわからないので、教えてもらえますか？
・書類の添付に診断書は必要ですか？
・高度障害とはどういう状態のことをいうのですか？etc

-

また、以下の事例のようにご契約者様でも
保険金・給付金のお支払いができないケースがあり、
稀に温度感が高くなるケースもありますが、
その際にはSV等にエスカレーションできる環境はあります。