★CMでおなじみ★大手銀行グループ会社での新規申し込みに関するコール・入力
仕事内容
仕事内容
大手銀行グループ会社での新規申し込みに関するコール・入力
【COFN 大阪】
■業務内容
サービスへの新規契約者様(一部既存契約者)からの問い合わせ対応(受信)
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具体的には…
・新規登録(データ入力)
・新規登録の際に不備があった場合の確認連絡(発信)
電話:事務=5:5
※適正や時期により割合が変動することもあります
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<具体的な流れ>
1,基礎研修約3週間(2週間座学、1週間OJT)
2,インターネットから申し込みあった方の不備発信、確認
3,ACM(無人機)対応
4,新規コール(電話で夜間に申し込んでる方)へ発信、
本人確認・仮審査までもっていく
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5,保留架電(仮審査まで出てて、本人確認書類がまだ出ていないと
本審査に進めない方に書類提出の依頼と本審査の説明)
6,入電(顧客からの問い合わせ対応新規と会員どちらも)