2024年06月04日 掲載
仕事内容
ペット向けサプリメントのカスタマーサポート窓口(受電対応・メール対応)
定期便をご注文いただいているお客様からの問合せ対応(解約・内容の変更)
商品やホームページに関するお問合せに関する対応
★入電内容
●定期購入についてのお問い合わせ(トーク例)
└「解約して欲しい」
⇒「ご解約でございますね。現在の定期便の情報を確認いたしますので、お電話番号からお伺いできますか?」
└「在庫が多いので、次回発送日を変更して欲しい!」
⇒「次回発送日の変更でございますね。定期便の情報を確認いたしますので、お電話番号からお伺いできますか?」
●購入希望のお客様(トーク例)
└HPからの申し込み方法を教えて欲しいのです…
⇒「ご注文方法についてですね。かしこまりました。では一緒に画面をみながらご案内させていただきますね。」
●飲み方についてのご案内
└なかなか飲んでくれないので、飲み方について教えて欲しいです。
⇒マニュアルや、類似した過去の案内内容を参照しながら、案内を行います。
(難しい内容の場合は担当者からの折り返し案内となります。)
★入電/1時間(※1件あたりの時間も目安で記載をお願いします)
【電話】1時間辺り:3~5件(1件当たり通話+後処理で5~10分程度)
【メール】1時間辺り:2~3件
※電話待機しながら待機中にメール対応を行っていただきます。
最初は、メールのみで対応を行い、1~2週間ぐらいで知識を習得していただき、
電話デビューをしてもらいます。。
【労働者派遣事業許可番号】
派40−301823
勤務地 |
福岡県 福岡市 中央区 交通・アクセス 西鉄大牟田線 福岡(天神)駅 徒歩3分 |
---|---|
給与 | 時給 1250円 |
対象となる方 |
求めている人材
・犬/猫を飼っている(または過去飼っていた)方優先
・応対/入力含め丁寧な対応ができる方
ダミー
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|
勤務時間 |
勤務時間詳細
10:00〜19:00【休憩1時間 実働8時間】
土日祝日休み
契約更新期間:2ヶ月
ダミー
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|
休日休暇 | 休日休暇 有給休暇 5勤2休 ・土日祝休み |
派遣会社 | 株式会社REVEL |
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一般事務、コールセンター・テレオペ、データ入力 など
翻訳・通訳、編集・ライター、DTP、Webデザイナー など
ヘルプデスク、ソフトウェア開発、SE、Webコーダー など
CADオペレータ、機械設計、電子設計、建築設計 など
広報、市場調査、企画・営業企画、マーケティング など
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軽作業、倉庫・検品、仕分け、フォークリフト など
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ホールスタッフ、フロアスタッフ、調理師 など
清掃員・掃除、クリーニング・洗浄、造園 など
施工管理・現場監督、土木工事、設備工事 など
製造業、生産管理、組立・加工など
ビルメンテナンス、マンション管理員、各種整備士など
各種運転手、配達・配送、バイク便ドライバー など
農業・林業・漁業 など
勤務開始時期