西１１丁目駅(北海道)の週払いから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜3ページ目

仕事内容
対法人向けメール・電話によるテクニカルサポート業務
【CO 札幌】

＜詳細＞
法人用PCに関するクラウド製品「Microsoft365」設定や操作方法など、
既にご利用されている企業のシステム管理者様からのお問い合わせ業務です。
予定表・音声通話・Outlookなどグループウエアのテクニカルサポートです。

-
■お問い合わせ例
・シェアポイントがダウンロードできない
・メール送受信ができない
などのお問い合わせを企業のシステム管理者様からご連絡頂き、
解析・検証を重ねてお客様に解決方法をご案内をします。

-
●1件案件Closeまで ：平均3日〜10日ほど
●ExchangeServerとそのクラウドサービスであるExchangeOnlineをはじめとする、
コミュニケーション製品をご利用いただいているお客様から寄せられる
トラブルや問題に対し、的確に情報採取を依頼し、得られた情報の解析を実施。

-
＊注意事項
・研修期間を含め、6か月以内に「MCP360」の資格取得必須
 試験勉強は研修/OJT中には含まれません
 自習必須となります

※期間内の資格取得ができない場合は雇用契約終了となる可能性がございます
※試験費用2回分までは会社負担致します

■入社日：3月随時・4月随時

仕事内容
-
【CO 札幌】

トイレやシャワー、水栓金具など、水まわり製品に関するサービスや製品のお問い合わせの受付、
不具合時には症状の確認やサービス担当の手配を行いお客様のサポートを行います。
まずは受電で対応していただき、慣れてきたらFAXやWEBからのお問い合わせ対応や事務業務も行っていただきます。

-
〜お問合せ例〜
「トイレがポタポタと水漏れしている」
「製品のお手入れ方法について教えて」など

-
＊お仕事のやりがい
「助かった〜、ありがとう！！」「あなたに相談してよかった」
日々、お客様のお話を聴いていると感謝の言葉をいただいたり、
改めてお礼のお電話をいただくことがあります。
生活に身近な水まわりの製品なので、商品の研修で新しい
知識がつくと自宅でも活かせるのも嬉しいところ。

仕事内容
(1)受注業務担当
【CO 札幌】

コンビニエンスストア、ドラッグストアなどから
商品の発注が入るので、
注文の期日に間に合うよう、受注内容をシステムに入力。
また、注文内容をエクセルに転記し、配送依頼書や納品書の
作成も行う部署です。
在庫数に応じて、出荷する品物の産地を調整するなど、
営業担当とのやり取りもあり。

(2)在庫管理業務担当
商品の納品から配送までの在庫数を管理する部署です。
過剰在庫や在庫不足が極力出ないように、
営業担当や拠点の担当者と連携を
しながら、加工数や在庫の調整をしていきます。
専用システムやエクセルを使用した業務になります。
商材×拠点を一人で担当するので、
決められたシフト通り勤務できる方が望ましいです。

おすすめポイント
＊シフト希望は月3回まで可能
＊3か月ごとに皆勤手当が5000円、GW、お盆、
 年末年始などの大型連休は、1500円/日の手当がつきます
＊慣れてくると在宅勤務がメインになります（目安：半年後くらい）

在宅勤務の場合、ご自宅のネット環境をご利用いただきます。
また、一日200円在宅勤務手当がつきます。

-
服装：オフィスカジュアル
髪色：髪色指定あり(明るすぎなければOK)
髪型：自由
その他：ジーンズやパーカーはNG
【CO東 札幌支店】

仕事内容
業務の内容
【CO 札幌】

＊会社貸与のPC、携帯、タブレット端末に関するサポート
（トラブルや基本利用操作等）
＊Windows、Office 製品のトラブル対応・IDの初期化、
パスワードリセット・お客様専用システムの操作案内
メール対応がメインとなり、一部電話対応もございますが
1人あたり1日1〜2件ほど

よくある問合せ
＊Office製品に関する問い合わせ（Excel、PowerPoint、ドライブ、teams等）
＊利用アカウントに関する内容問い合わせ

問い合わせ比率、対応件数
1日1人の対応件数は10〜20件ほどです。
札幌の事業所内で1次対応チームと2次対応チームに分かれており、
近くに2次対応チームがいるので不明点があってもすぐにサポート出来る体制です。

-
土日祝の他に年末年始、GW、夏季休暇（7・8月2回）があり
休みが多めです。
【CO東 札幌支店】