2024年09月12日 掲載
あなたの声で、信頼と安心を届けよう お客さま相談窓口
仕事内容
大手損害保険会社 お客さま相談窓口
お客さまより様々な相談を受け付ける業務となります。
未経験でのスタートも安心！段階を踏んで進んでいきますので、無理なくお仕事が覚えられれます。
周りの先輩や上司もしっかりサポートしますのでご安心ください！
【主な業務内容】
お客さまのご契約されている解約のお手続きからスタート。
その後、自動車保険に関するお問合せ。
＊受付を承るということですので話をしっかり聴いて内容をしっかりと入力できていれば問題なく、わからないことがあった時も先輩や上司に確認しながら進めていけばOK。
＊在宅勤務も将来的に可能性がございます。
【研修】
保険の業務やコンタクトセンター業務が未経験の方でも対応可能な研修完備！
まずは、研修講師より業務知識を学習していただきます。
同期や先輩とロールプレイングを実施しながら約1ヶ月程度、研修を実施した後に実践に進んでいきます。
その後、徐々にスキルを追加して研修を実施していきますので、無理なく習得が可能です。周りの先輩や上司もサポートしますので、お困りごとなど相談しやすい環境です。
＜座学研修＞
まずは保険の基礎知識を学んでいただきます。
トークスクリプトなどを交えながら簡単なロールプレイをじっくり行います。
＜ロールプレイ研修＞
テーマごとに研修講師がお客さま役となり、ロールプレイを行います。
知識の詰め込みは少なく、実践的な練習がメインになりますので、対応イメージをつけながら徐々に業務内容を習得していただけます。
＜OJT研修＞
研修講師が横付きスタイルで、安心できる状態でお客さま対応を行います。
もちろん受講いただく方々の理解度や習熟度に応じて研修を進めるため、その点も不安なく研修に臨んでいただけます！
【扱う商品・サービス】
損害保険全般
【対応するお客様】
顧客
【センターアピール】
(1) 未経験でも安心できる！充実のサポート体制！
(2) 定期的な面談実施により職場での問題解決やサポートが可能
(3) リーダーやスーパーバイザー、正社員までの登用制度あり！
【こんな人にオススメ！】
(1) オフィスワークデビューをしたい
(2) 残業が少なく、しっかり安定した仕事で稼ぎたい
(3) 平日に休みを取れる仕事がしたい
(4) 手に職を！と言えるスキルを身に付けたい
求人コード【Q0003jF】
| 勤務地 |
神奈川県 横浜市 西区 交通・アクセス 横浜駅（ＪＲ湘南新宿ライン） 徒歩6分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1420円 |
| 対象となる方 |
求めている人材
・PCスキル : キーを見て文字入力OK、ワード 基本操作・ビジネス文書・作表、エクセル 基本操作、ネットメール(ビジネスメール)、インターネット
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・学生を除く
＜こんな方歓迎＞
・オフィスワークデビューをしたい方
・週5日勤務でしっかりと稼ぎたい、安定した仕事に就きたい方
・残業が少ない、平日に休みを取れる仕事がしたい方
・手に職をと言えるスキルを身に付けたい方
・コールセンター経験、金融関係のお仕事経験がある方
＜こんな方活躍中＞
・フリーター
・主婦/主夫
ダミー
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| 勤務時間 |
勤務時間詳細
■全日/週5日勤務
平日 8:55〜18:00(実働8時間・無給休憩65分)
土日祝 8:55〜17:00(実働7時間5分・無給休憩60分)
＊基本残業なし(繁忙期(年末〜年度末)は月に数時間発生する場合あり)
＊土日祝は月半分勤務必須
＊シフト休希望は月4日まで提出可(デビュー後しばらく経ってから)
＜勤務期間＞
長期
＜研修あり＞
期間 10/8(火)〜平日週5日・約2〜3か月を予定＊個人の進捗・習熟度により変更あり
時間 9:00〜17:00(実働7時間・無給休憩60分)＊座学終了後は朝礼参加となり8:55〜を予定
内容 座学・ロープレ・OJT
ダミー
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| 休日休暇 | 休日休暇 週休二日制(シフト制) 年末年始 : お休み |
| 派遣会社 | 株式会社ベルシステム２４ |
お仕事No：a8f3e474837c777e
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