2024年09月19日 掲載
医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務
仕事内容
①医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応(BtoBとBtoC両方の対応がございます)
└現時点では、対応いただく対象の医療機器は1つです。
└今後、対応いただく対象の医療機器が増える可能性がございますが、徐々に覚えていただくのでご安心ください。
②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートの対応
└不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションしていただきます。
└専門用語が出てくる可能性もございますが、しっかりと研修がありますので、少しずつ慣れていっていただければ大丈夫です！
③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
└新規立上げのセンターですので流動的な業務も多くありますが、
他の管理者、OPさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！
※受電件数：20～60分/件、1時間あたり3件程度の対応見込
【開始日・研修日などのスケジュール】
開始日：10/7(月)
研修：
座額研修：入社日から3~4週間程度 9:00～18:00(休憩60分)
※原則、全日程参加必須
OJT研修：座学研修後～1週間程度 9:00～18:00(休憩60分)
※原則、全日程参加必須
※土日祝休み
※研修中も同時給
◎トレーナー、SVが７名おりますので、しっかりサポートさせていただきます！
【業務の変更範囲】
変更なし
【勤務地の変更範囲】
変更なし
| 勤務地 |
神奈川県 横浜市 西区 勤務地・最寄駅 みなとみらい線 みなとみらい駅 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1700円以上 給与例 【月収例】 1700円/時×8h/日×21日=285,600円/月 【手当て】 ・通勤手当あり（規定） |
| 対象となる方 |
経験・資格
【経験について】
会話をしながらPCへの文字入力ができる方
研修期間中は全日程参加可能な方
iOS 16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方
お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方
【資格について】
特になし
ダミー
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| 勤務時間 |
勤務時間・期間
【勤務時間】
朝勤 昼勤 夕勤
7:50～17:00(休憩70分 実働8時間)
9:00～18:00(休憩60分) 実働8時間
11:00～20:00(休憩60分 実働8時間)
【残業について】
残業想定時間：ほとんど発生しません。
【勤務期間】
長期
ダミー
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| 休日休暇 | 休日・休暇 【シフト】 ・週5日(月～土・祝) 【休日】 ・週休2日制 ・休み希望は都度相談可 【長期休暇】 希望制 |
| 派遣会社 | 株式会社サウンズグッド |
お仕事No：83ce69121128e026
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