2024年10月02日 掲載
募集背景
★カスタマーサポートチームの強化
仕事内容
■主な業務内容
・英語カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・オペレーターの人材育成業務
スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール
・プロジェクトの応対品質管理
品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成
・クライアント折衝
提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数か月に一度)
・プロジェクトの計画/立案/実行
品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
入社後研修ではオペレーター業務を学び、
実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら
業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、
基礎からじっくり学べます!
<あなた自身の成長を実現/働きやすい職場>
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
■歓迎条件
・カスタマーサポートやカスタマーサービス等のご経験(業種不問)
・チーム管理経験または、後輩や部下などへの指導経験
・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方
・顧客折衝経験者
・チームワークを大切に仕事を進められる方
<このお仕事ポイント>
■正社員求人
■ビジネスレベルのメール作成に慣れている方
■20代〜40代の男女スタッフ活躍中!
■ハローワーク求職中の方 歓迎
勤務地 |
新潟県 新潟市 中央区 交通手段 新潟駅からバスで約10分 万代シティから徒歩5分 【最寄り駅】 ・JR白新線「新潟駅」 ・上越新幹線「新潟駅」 ・その他 |
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給与 | 時給 1650円〜2063円 |
対象となる方 |
応募資格
・ビジネスレベル以上の英語力
・ビジネスメールの対応経験
・20代〜40代の男性・女性活躍中!
ダミー
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勤務時間 |
勤務時間
10:00 〜19: 00 (実働8時間)
60分休憩
ダミー
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休日休暇 | 休日・休暇 ・原則 土曜、日曜 (場合により土日出勤の可能性あり) |
派遣会社 | JPC株式会社 |
一般事務、コールセンター・テレオペ、データ入力 など
翻訳・通訳、編集・ライター、DTP、Webデザイナー など
ヘルプデスク、ソフトウェア開発、SE、Webコーダー など
CADオペレータ、機械設計、電子設計、建築設計 など
広報、市場調査、企画・営業企画、マーケティング など
経理事務、金融事務、会計・財務など
法律事務、パラリーガル、弁護士秘書 など
営業、営業アシスタント、販売スタッフ など
学校事務、図書館職員、スクール運営、インストラクター など
医療事務、病院受付、看護師・准看護師、歯科助手 など
ソーシャルワーカー、ケアマネージャー、生活支援員 など
研究・研究開発、治験・CRA など
軽作業、倉庫・検品、仕分け、フォークリフト など
ホテルスタッフ、添乗員、イベントスタッフ など
美容師・理容師、エステティシャン、トリマー など
ホールスタッフ、フロアスタッフ、調理師 など
清掃員・掃除、クリーニング・洗浄、造園 など
施工管理・現場監督、土木工事、設備工事 など
製造業、生産管理、組立・加工など
ビルメンテナンス、マンション管理員、各種整備士など
各種運転手、配達・配送、バイク便ドライバー など
農業・林業・漁業 など