2024年06月24日 掲載
Microsoft社製品の対法人ヘルプデスク _H71888/co270101
仕事内容
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【CO 大阪】
Microsoft社での対法人ヘルプデスク業務をお願いいたします！
電話・メールでの対応となります
【仕事詳細】
Microsoft社が提供しているビジネスアプリケーションの中で、
下記のサービスを導入前後の企業に対し、設定や操作方法の案内、
トラブルをサポートいただきます！
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●対象のサービス：Microsoft365
・メールや予定表(Exchange)
・チャット、通話、会議ツール(Teams)
・クラウドストレージ(One Drive、SharePoint Online) など
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●お問合せ対応の流れ
１)専用システムに届くお客様情報を確認する
２)事前に対応方針を確認したうえで、お客様へ架電し詳細をヒアリング
３)適切なサポートを提供しメールなどで解決までご案内
※その場で解決しない場合は、解決するまで複数回に
わたり対応いただくこともあります。
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・電話3割/メール4割/その他、検証機を使用したり、
お客様のログを残す入力業務など。
・1日の対応件数：新人さんは2〜3件程度、慣れたら4〜5件程度
・1件あたりのケースクローズまでの時間：1日〜1週間程度
・常に15~20件程度のケースを担当し、お客様と連絡を
取るスケジュールを組みながら解決までご案内します！
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【求めるスキル】
●必須条件：ビジネスメールや電話応対の経験
1年以上の長期就業が可能な方
●歓迎条件：テクニカルサポート、ヘルプデスク、カスタマーサポートなどの経験
Microsoftサービスの使用経験
| 勤務地 |
大阪府 大阪市 中央区 アクセス OsakaMetro中央線 堺筋本町10番口徒歩約10分、OsakaMetro中央線 堺筋本町10番口徒歩約10分、OsakaMetro中央線 谷町四丁目8番口徒歩約22分 本町駅より徒歩5分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1500円〜1650円 |
| 対象となる方 |
資格
無資格・業界未経験OK
メール、電話対応経験ある方
ダミー
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| 勤務時間 |
勤務時間
・勤務曜日：月・火・水・木・金
・勤務時間：
[1] 09:00〜18:00
・最低勤務日数（週）：5日
＊残業時間/月：15〜20時間
・平日のみ 週5日 9~18時の固定シフト制
※7~22時・土日祝もセンター稼働しているため、フリーシフト希望の方は優先♪
（9：00〜19：00の問合せ件数が多いです）
ダミー
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| 派遣会社 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
お仕事No：b8c400d14670d97f
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