2024年10月03日 掲載
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テクニカルサポート(FAQサイト)
仕事内容
20代、30代が活躍中のお仕事?
FAQサイトを運営する企業で
テクニカルサポートのお仕事をお任せいたします。
＜携わるサービス＞
FAQサイト
＜業務内容＞
●問合せ対応（トラブルシューティング、調査対応）
・事象切り分けや再現確認などの調査対応を自身で対応し、必要に応じてエンジニアさんにエスカレーションをしていただきます。
・問合せ対応件数：約15件/日程度（リリース内容によって変動あり）
・対応チャネル：お問合せ管理ツール上でメール対応※文章での回答対応
●その他業務
・エンジニアエスカレーション（サポートチケット）削減のための施策提案＆実行
・仕様に関するナレッジの作成、トラブルシューティングに関するナレッジ更新
・顧客だけでなく営業/コンサルへサポート視点からの技術知見提供
・弊社既存顧客向けのヘルプサイト改修、サポート内の集計等自動化対応
・SlackbotやZapier連携等の新規作成、改修、保守
・社内定例MTG、各種プロジェクト参画
・その他付随する業務
＜使用ツール＞
・言語：HTML、CSS、JavaScript
・チャットツール：Slack、Teams
・その他：Office365、EventHub、Hubspot、Google Workspace
◎使用したことないツールがある場合でも教えて頂ける環境ですのでご安心ください◎
＼在宅勤務、髪色・服装自由、経験者高時給など…／
あなたに合ったお仕事をご紹介します?
主に20代、30代が活躍中！あなたの理想の働き方を教えてください?
※完全在宅のお仕事でも、備品の受け渡し等で出社が発生する可能性がございます。
| 勤務地 |
東京都 文京区 交通アクセス 最寄駅：本郷三丁目駅 本郷三丁目駅 徒歩7分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 2000円以上 |
| 対象となる方 |
応募資格
・メールでのtoB向けの問い合わせ対応のご経験
・HTML、CSSを使ったコーディング経験またはコードを追って内容を理解できる方
ダミー
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| 勤務時間 |
勤務時間
固定時間制
10:00〜19:00(休憩12:00〜13:00)
ダミー
…続きを見る
閉じる
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| 休日休暇 | 休日休暇 土,日,祝 |
| 派遣会社 | 株式会社キャリアデザインセンター |
お仕事No：0c34cc8096fd9080
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