2024年06月07日 掲載
仕事内容
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【COOWG】
【インバウンド】平均50〜80件/日
・各種電子媒体から届くお問い合わせに対する初期対応(回答含)。
必要に応じ担当部署、担当者へ連携、システムや受信レポートへのインプット、
お客様の新規登録を適宜行う。
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お問い合わせ内容:製品の価格/割引率/在庫確認、および、製品等に関するお問い合わせがメイン、
基幹システム(顧客・製品・在庫データ等)やその他資料を参照した上でお客様、社内担当者間対応を実施。
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・顧客機関システム(SAP)のメンテ
マニュアルアップデート(エクセル、ワード、NOTE等)
週次業務報告作成(業務改善提案含)
※インバウンド時、不明な点が発生した場合は
必要に応じ折り返し顧客に確認のアウトバウンド対応あり。
※担当部門、担当者への連携方法は、弊社基幹システムからリードを作成し連携等。
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【アウトバウンド】
電話やeMailにてマーケティング活動等を行う(潜在/既存顧客の創出)。
お問い合わせやセールス活動で、顧客情報、顧客問い合わせ内容を
精査しリードを作成し、営業担当者等へアサイン、フォローアップ依頼等を行う。
※基本はインバウンド対応が9割の予定だが、状況によって変わる可能性あり。
勤務地 |
東京都 台東区 アクセス 東京メトロ日比谷線 上野1番口徒歩約4分、東京メトロ日比谷線 上野1番口徒歩約4分、東京メトロ銀座線 稲荷町(東京都)3番口徒歩約5分 根津駅より徒歩3分 |
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給与 | 時給 1650円 |
対象となる方 |
資格
・システムを利用して顧客対応経験(最低3年以上)
・PCブラインドタッチ(PCファンクションKeyを有効活用)
・お客様とのビジネスメール経験(Outlook利用者)
・マルチタスクに適応可能な方
(電話をとりながらCRM登録を行う等)
・英語に抵抗感がない方
ダミー
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|
勤務時間 |
勤務時間
・勤務曜日:月・火・水・木・金
・勤務時間:
[1] 09:00〜17:45
・最低勤務日数(週):5日
*残業時間/月:0〜10時間
ダミー
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|
派遣会社 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
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一般事務、コールセンター・テレオペ、データ入力 など
翻訳・通訳、編集・ライター、DTP、Webデザイナー など
ヘルプデスク、ソフトウェア開発、SE、Webコーダー など
CADオペレータ、機械設計、電子設計、建築設計 など
広報、市場調査、企画・営業企画、マーケティング など
経理事務、金融事務、会計・財務など
法律事務、パラリーガル、弁護士秘書 など
営業、営業アシスタント、販売スタッフ など
学校事務、図書館職員、スクール運営、インストラクター など
医療事務、病院受付、看護師・准看護師、歯科助手 など
ソーシャルワーカー、ケアマネージャー、生活支援員 など
研究・研究開発、治験・CRA など
軽作業、倉庫・検品、仕分け、フォークリフト など
ホテルスタッフ、添乗員、イベントスタッフ など
美容師・理容師、エステティシャン、トリマー など
ホールスタッフ、フロアスタッフ、調理師 など
清掃員・掃除、クリーニング・洗浄、造園 など
施工管理・現場監督、土木工事、設備工事 など
製造業、生産管理、組立・加工など
ビルメンテナンス、マンション管理員、各種整備士など
各種運転手、配達・配送、バイク便ドライバー など
農業・林業・漁業 など