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職種/仕事内容 | 仕事内容: 【在宅勤務】外資系スマホの注文サポート ＞＞＞予約・製品に関するお問い合わせ対応 公式オンラインストアをご利用のお客様からのお問い合わせに対応いただきます。 「購入を迷っている」「注文方法を確認したい」「配送状況を知りたい」など、製品が届くまでの幅広いサポートを行います。 ＜主な対応内容＞ ・製品やアクセサリに関するご質問対応 ・注文、予約手続きのご案内 ・支払い方法の説明、ご相談対応 ＜よくあるお問い合わせ例＞ ・「スマホを買い替えたいけど、どれが自分に合うかわからない」 → 現在の利用状況（使用目的・頻度・端末のサイズやスペック希望など）をヒアリングし、最適な機種をご提案 ・「オンラインストアでの注文手続きが途中で止まってしまった」 → 購入ページの操作方法や、手順の説明、再購入の流れを丁寧にご案内 ・「配送予定日を過ぎても商品が届かない」 → 注文状況や配送番号を確認し、発送状況や今後の対応についてご案内 ●お客様に寄り添う“提案型対応”とは…？ 「はい・いいえ」だけの回答ではなく、 お客様が製品を購入された背景や気持ちにしっかり寄り添いながらご案内を行います。 例えば… ・「息子の高校入学祝いでスマホを買いたい」 → 使いやすさやセキュリティ機能のあるモデルをご紹介。 ・「画面が割れて困っている」 → 早く届くモデルや、すぐに使える設定方法をご案内。 ・「とにかく最新機種が欲しい！」 → 発売日や入荷状況を確認の上、予約方法やキャンセルポリシーをご説明。 「この人に相談してよかった」と思っていただけるような、気持ちに寄り添ったコミュニケーションを大切にしています。 ＜完全在宅ならではの魅力＞ ✅服装・髪型・ピアス・ネイル・タトゥー自由 ✅家事や育児との両立も◎ ✅通勤ストレス・天候の影響ゼロ！ ✅休憩中にテレビを見たりお散歩したり自由にリフレッシュ！ ＜未経験でも安心の研修体制＞ 机上研修：約1ヶ月（9:00～18:00／土日祝休み） 初日のみ出社あり/以降はフルリモート OJTあり、質問・相談もしやすい環境です◎ チャットやWebツールで管理者や仲間と常につながっています ※研修中も同時給 ✅同期とのグループワークもあり！一緒に頑張れる仲間がいます ✅在宅勤務でもチームに所属！困った時はチャットやWeb通話ですぐ相談OK ✅定期的なWeb面談あり！メンタル面のフォローや業務の振り返りも安心 ＜パソコントラブル時も安心＞ 機材の不具合などが発生した場合も、専任スタッフが丁寧にサポート。 「困ったときはすぐに聞ける」環境が整っています！ |
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対象となる方 | 求める人材: 未経験の方も大歓迎！ パソコンの基本操作（文字入力・マウス操作）ができればOKです◎ ＼こんな方におすすめです／ ・人と話すこと、サポートすることが好きな方 ・困っている人を助けるのが得意、つい手を差し伸べたくなる方 ・丁寧な対応や気配りができる方 ・自分のペースで落ち着いて働きたい方 ・研修がしっかりある職場で安心してスタートしたい方 ・フルリモートで仕事とプライベートを両立したい方 ●男女スタッフが多数活躍中！ 同年代の仲間と一緒に、リモートでもつながりを感じながら働けます♪ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス フルリモート 勤務地: 初日のみ出社あり/2日目以降は在宅勤務の為、ご自宅での勤務となります。 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】（実働8時間／シフト制） 以下の時間帯いずれかでの勤務です。 (1)09：00～18：00(全体の約40％) (2)12：00～21：00(全体の約60％) (3)10：00～19：00(※月1～2回) (4)11：00～20：00(※月1～2回) 【勤務曜日】 週5日勤務／月～日のうちシフト制 ※お休み希望の提出OK！(事前申請制) ≪期間≫ 長期 ※入社日は随時ご相談下さい。 |
給与 | 時給1,650円 給与: 【月収例】 月収29万400円 ＠週5日勤務（月22日勤務の場合） 時給1650円×8h×22日 |
休日休暇 | 休暇・休日: 完全週休2日制（シフト制） ≪休み希望の提出可能≫ ※月に3回は希望を提出可能です◎ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ●社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ●週払い制度（規定あり） |
採用予定人数 | 10名 |
その他 | その他: ≪応募後の流れ≫ 【Indeedからの応募】24時間受付中 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募をいただきましたら、弊社より追ってご連絡させていただきます。 【電話でのお問い合わせ】 TEL:06-6342-1818 『Indeed（インディード）を見ました！』とお電話ください。 ご連絡をする時間帯は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ 基本的に、WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 インターネット環境を考慮して、電話面談もご相談ください。 面談時の服装は、私服でOK! ▼ ＜お仕事開始＞ 面談後の回答までは、最短1日! お仕事の開始日もお気軽にご相談ください◎ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉 電話番号: 06-6342-1818 「Indeed を見た」とご連絡いただくとスムーズです。 【受付時間】 9:00-18:00 [土日祝/GW/年末年始除く] ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜キープエンタープライスは…＞ 「わたし」と「あなた」、そして「世の中」、 この三方が満足できる相互関係を目指しています。 これは江戸時代から明治にかけて活躍した、 近江商人のいわゆる「三方よし」の思想を模範としたものです。 自分の利益や都合ばかりを考えるのではなく、 相手を思って行動すれば果報はおのずとついてくる、 そしてそれは社会貢献にも繋がっていく、という精神です。 義を先に持ち、人に誠を尽くすこと。 そうすれば全てが巡り、三方をより良いものにしてくれると信じています。 フォロー体制にも力を入れ、 安心してご就業いただけるよう、あなた専属の担当者がつきます。 ご就業中の皆様とのコミュニケーションを大切に ご就業中いただいている皆さまの”困った”を全力サポートします！ 管理番号：eep001 雇用形態: 派遣社員 給与: 1,650円 (時給) |