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仕事内容
■大手銀行向け為替システムのサポート業務/2次受け■ 一次窓口からエスカレーションされた案件の対応になります。 ・ナレッジに沿ったヒアリング、エンドユーザー(銀行員)への追加ヒアリング(電話・チャット) ・保守ベンダー、システム関係者、クライアントへのエスカレーション ・問合せ履歴の記録(システム入力)など ※ベンダーへの連絡の中に、一部英語も含まれます。 ※最初の1〜2ヶ月程度、中野で勤務開始、その後駒沢オフィスへ移る予定です。 ■シフト:8:00〜16:30/ 10:30〜19:00/11:30〜20:00 の3パターン
【担当者より】最初は中野で勤務しその後駒沢での勤務がスタートします。しっかりと研修もあるので安心です♪ぜひご応募お待ちしております。≪期間コメント≫長期(2ヶ月以上)