弊社スタッフさんも活躍中!残業少なめでプライベートと両立!人気のフルリモート*
▼教育業界で注目のAI型教材の運営企業!▼9:30開始&残業少なめでムリなく働く!▼駅チカで通勤の際も便利!私服勤務OK!▼人気ノフルリモートワーク!業務後はすぐに自分の時間が持ててプライベート充実!#週3日以上在宅
*-*-POINT-*-* 交通費全額支給/在宅手当有り
仕事内容
AI型教材を運営するEdTech企業で、カスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的には】
・自社サービスに対する学校、自治体、保守業者からの問い合わせ対応(Zendesk)
・問い合わせのデータ更新、クレーム等の集約作業(スプレッドシート、専用システム/VLOOKUP使用)
・FAQ記事作成補助
・定例MTGへの参加
・その他付随するサポート業務全般
<問い合わせ例>
「ログインできない」「エラーメッセージが出た」「教材に不備がある」等の問い合わせに対して、Zendeskを使用して、メールで対応していきます。
<環境>
作業ツール:Google Workspace、freeeサイン
タスク管理:Asana、Instagantt
ドキュメンテーション:Notion、Google Drive、Confluence
コミュニケーション:Slack、Google Meet