朝ゆっくり&残業ほぼなしでプライベートと両立可能!人気のリモートワークメイン*
▼AIサービスで急成長中!FAQサイト運営会社!▼朝ゆっくり&残業ほぼなしでムリなく働く!▼弊社スタッフさんも活躍中!私服勤務OK!▼週4日のリモートワーク!業務後はすぐに自分の時間が持てます!
*-*-POINT-*-* 交通費全額支給/在宅手当有り
仕事内容
FAQサイトを運営する企業で、下記サポート業務をお任せします。
<携わるサービス>
・チャットボット
【具体的には】
▼問合せ対応(トラブルシューティング、調査対応)
・事象切り分けや再現確認などの調査対応を自身で対応し、必要に応じてエンジニアにエスカレ
・対応件数:約10件/日程度(内容によって変動あり)
・対応チャネル:Gmailを利用してメール文章で回答対応
▼文書作成
・顧客向けのマニュアル作成
・顧客向け通知文作成〜配信まで
・仕様に関するナレッジ作成、トラブルシューティングに関するナレッジ更新
▼その他
・社内定例MTG、各種プロジェクト参画
・その他付随業務
<使用ツール>
・言語:HTML、CSS、JavaScript
・チャットツール:Slack、Teams
・その他:Office365、EventHub、Hubspot、Google Workspace
※使用したことがないツールがある場合でも教えてもらえるのでご安心ください!