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仕事内容
美容系口コミアプリ運営企業で、自社のアプリやECサイトに関する問い合わせ対応をお任せします。
<自社運営アプリ>
日本最大級のコスメ・美容サービス系の口コミアプリです!
ユーザーからのリアルな口コミで、プチプラからデパコスまで、おすすめコスメの情報発信をしているのが特徴です。
【具体的には】
・ユーザー問い合わせ対応(toC)
→基本的にメールなどテキストベースでのやり取りとなります
・問い合わせ内容データの収集、改善
・倉庫や社内MDチーム、エンジニア等社内部署との連携
→問い合わせ内容により、該当部門へ連携をします
<使用ツール>
Slack、Google Workspace、Excel、PowerPoint、Salesforce