2024年07月03日 掲載
バイクメーカーでのユーザーサポートスタッフ
仕事内容
【業務内容】
国内大手バイクメーカー商社でのお仕事です。
・社内システムユーザー対応のお仕事です。
１．問い合わせの受付と分類:
電話、メール、チャット、またはチケットシステムを通じて、ユーザーからの問い合わせを受け付けます。
問題の本質を理解し、適切な分類を行います。例えば、システムエラー、機能の要望、操作方法の質問など。
２．問題の解決:
ユーザーからの問い合わせに対し、適切な解決策を提供します。これには、システムの操作方法の説明、エラーのトラブルシューティング、システムの設定変更などが含まれます。
必要に応じて、関連部署や上級サポートへ問題をエスカレーションします。
３．ユーザー教育:
問題解決の一環として、ユーザーに対してシステムの正しい使用方法やベストプラクティスを教育します。
ユーザートレーニングセッションを実施し、新機能やユーザー操作のワークショップを提供することもあります。
４．追跡と記録:
すべての問い合わせに対する対応を追跡し、適切な記録を残します。
５．改善提案の収集:
ユーザーからの要望やフィードバックを収集し、システムの改善や新機能の開発に役立てます。
| 勤務地 |
東京都 北区 赤羽西 勤務地・最寄駅 都営三田線 本蓮沼駅 JR赤羽駅からバス10分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 2000円〜2200円 |
| 対象となる方 |
経験・資格
【必須条件】
テクニカルサポート、ヘルプデスク
【求められる人物像】
チームでの協調性を持ち、コミュニケーションが円滑にできる方
スキル
kintone
経験
オペレーション改善
障害対応
顧客折衝
ダミー
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| 勤務時間 |
勤務時間・期間
【勤務時間】
朝勤 昼勤 夕勤 その他、シフト
09:00〜18:00（休憩1時間）
【勤務期間】
長期
【試用期間】
試用期間：14日間
※給与・待遇の変更なし
ダミー
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| 休日休暇 | 休日・休暇 土曜日 日曜日 祝日 完全週休2日 年間休日120日以上 完全週休2日制 休日休暇制度 完全週休2日制 年次休暇、GW休暇、年末年始休暇、夏季休暇 |
| 派遣会社 | 株式会社マンキャピタル |
お仕事No：437662b8fdd88a1a
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