2024年06月05日 掲載
ドコモ店舗での接客販売 ヨドバシカメラ横浜
仕事内容
家電量販店内のスマホコーナーにて、スマホや
インターネットサービスの接客・販売をするお仕事。
【具体的には…】
・来店されたお客様のご案内
・商品やプランのご案内
・新規申込みや機種変更などの受付
など
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【量販店ならではのポイント！】
「接客に集中できること」。この一点につきます。
というのも、基本的にアフターフォローがなく、
販売に特化している業態のため、解約手続きや
操作説明、問い合わせ対応なども原則ありません。
つまり、クレーム対応なども極めて少ないです。
接客に純粋に集中できる環境が整っています。
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【実際の接客シーンはこんな感じです】
量販店の場合、
「スマホを新しく契約したい！」など、
明確な目的を持って来店されるお客様は
実は稀です。そのため、
「どういった目的でご来店されましたか？」
「どんな機種を使われていますか？」
「どちらのキャリアで使われていますか？」
「プランを安くしたいなどのご希望はございますか？」
こういった些細な会話からお客様と
コミュニケーションをはかり、何かお困りごとはないか、
現状の機種・プラン等に不満はないかなどを
お伺いしていきます。
１日にかなりの数をお声がけすることになりますが、
様々なお客様への接客を経験でき、スキルの幅が広がります。
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【先輩の90％以上が未経験スタート】
コンビニや飲食、アパレル、コールセンターなど、
接客・販売のご経験をお持ちの方がほとんどですが、
携帯販売の経験をお持ちの方は、実はほとんどいません。
「接客力を活かして、もっと高収入の仕事をしたかった」
「電話での接客に難しさを感じていて、対面でやってみたかった」
…など、前職のスキルを活かしたい、という動機の方がほとんど。
フォロー体制が非常に整備されていますので、
販売・接客経験をお持ちの方であれば、
不安なく初めていただける環境です。
なので、スマホや電子機器の知識はなくてもOK！
「SNSや写真のアプリしか使わない」
「スマホプランとか考えたことがなくて長年一緒…」
そんな方でも大丈夫です。
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【シエロ「ならでは」のフォロー体制が◎】
専任のコーディネーターが、最低でも月に１回は
現地に訪問し、直接近況を確認させていただきます。
例えば「人間関係で悩んでいる」
「覚えることが多すぎて大変」…など、不安や不満、
お悩みなどをヒアリングさせていただきます。
もちろんただ聞いて終わり、ではなく、
人間関係の場合は私たちから周囲の方に相談したり、
商材が難しかったりする場合は上司に共有し、
フォローに入ってもらうなど、
直接的な解決になるよう全力で取り組みます。
また、直接の近況確認とは別に月2回は電話や
メールで連絡をとらせていただいていますし、
もちろん「現地では話しづらい」といった
イレギュラーでのご相談など、フレキシブルな
対応が可能です。悩みをため込まず、気持ちよく
働いていただけるよう、私たちも頑張ります！
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| 勤務地 |
神奈川県 横浜市 西区 北幸 交通アクセス 最寄駅：横浜駅 横浜駅より徒歩2分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1500円以上 |
| 対象となる方 |
応募資格
＜90％以上のスタッフが未経験スタート！＞
＊未経験者歓迎！
無資格歓迎・経験不問、ブランクOK
＊土日勤務できる方
＊むずかしいパソコンスキルは必要なし
パソコンで文字・数字の入力ができればOK！
＊ネイルOK！髪も自由！どちらも派手すぎなければ大丈夫です〇(規定あり）
＊20代・30代・40代活躍中！男女共に活躍しています！
＊家電量販店やスマホショップ、アパレルなどの販売・接客などの経験者やコールセンター・事務・営業などの経験ある方も活躍中！
＊主婦・主夫活躍中！子育てママ在籍中の職場もあります！
＼こんな方も活躍中！／
販売・接客の経験を活かしたい方
新しいことを始めたい方
スマホ操作やSNS更新が好きな方
大手企業・安定企業で働きたい方
ダミー
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＜勤務時間について＞
9：30〜21：00（実働8ｈ・休憩1ｈ）土日祝含む週5日勤務
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| 休日休暇 | 休日休暇 シフト制 ＊土日祝勤務できる方歓迎 ＊お休み相談OKの職場もあり ＊原則土日祝含む週5日勤務のシフト制 |
| 派遣会社 | 株式会社シエロ |
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