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30分程度のお電話で職歴やお仕事のご希望などを伺うだけで、忙しい方もお気軽に正式登録いただけます♪正式登録が完了すると、具体的なお仕事の紹介が可能となり、マンパワーグループの福利厚生も利用可能に!!
仕事内容
●企業内の問い合わせ対応● 業務で使用するPCの不具合やアプリの使用方法について、従業員からの問合せを受ける仕事です。 決まった会社の従業員対応なのでクレームはほとんどありません! 皆さん社内に電話する感覚でフレンドリーな雰囲気です♪ -例:PCが動かない、ログインできない、など -メール、電話での問い合わせ(電話が主体) -・月の電話件数:1、800件程度(5名で対応) 【業務の流れ】 ・受電あり→社員番号を確認(システムに入力して本人の特定を実施) ・本人確認が出来たらトラブル内容を確認 ・専用システムで類似トラブル事例を検索 ・類似トラブル事例を検索できたらお客様に回答 5、回答が難しい場合は上位にエスカレーション
【担当者より】IT知識の一般的な知識を身につけたい方におススメ!一次受けなので広く浅く知識を付けることができます。またグループ単位でお仕事を行うので、わからない事は周