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仕事内容
OSやサーバ、クラウドに関して、法人のお客様から寄せられるお問い合わせ（メール）に対応する仕事です ログ解析や動作検証などの調査をもとに解決方法を提案。お客様のシステムの安定稼働を支えていただきます。 【仕事の流れ】 ・専用システムに届くお客様情報を確認 ・お客様のお困りごとや、ご利用いただいているサービス詳細等をヒアリング ・適切なサポートを提供、解決まで導きます （メール応対がメインですが、必要に応じて電話応対あり） ※検証機あり 配属先によって異なりますが下記ような業務をご担当いただきます。 ・Windows OS に関するお問い合わせのうち、ネットワークコンポーネント（tcpip.sys 等）に関わる事象 ・オンプレミスの認証基盤、 Active Directory、 認証、 グループ ポリシー、 PKI、Profile のテクノロジー
【担当者より】OSやサーバ、クラウドに関して専用フォームからの問合せが入り
