2024年06月04日 掲載
ペットサプリメントのカスタマー窓口
仕事内容
ペット向けサプリメントのカスタマーサポート窓口（受電対応・メール対応）
定期便をご注文いただいているお客様からの問合せ対応（解約・内容の変更）
商品やホームページに関するお問合せに関する対応
★入電内容
●定期購入についてのお問い合わせ（トーク例）
└「解約して欲しい」
⇒「ご解約でございますね。現在の定期便の情報を確認いたしますので、お電話番号からお伺いできますか？」
└「在庫が多いので、次回発送日を変更して欲しい！」
⇒「次回発送日の変更でございますね。定期便の情報を確認いたしますので、お電話番号からお伺いできますか？」
●購入希望のお客様（トーク例）
└HPからの申し込み方法を教えて欲しいのです…
⇒「ご注文方法についてですね。かしこまりました。では一緒に画面をみながらご案内させていただきますね。」
●飲み方についてのご案内
└なかなか飲んでくれないので、飲み方について教えて欲しいです。
⇒マニュアルや、類似した過去の案内内容を参照しながら、案内を行います。
（難しい内容の場合は担当者からの折り返し案内となります。）
★入電/1時間（※1件あたりの時間も目安で記載をお願いします）
【電話】1時間辺り：3~5件（1件当たり通話＋後処理で5~10分程度）
【メール】1時間辺り：2~3件
※電話待機しながら待機中にメール対応を行っていただきます。
最初は、メールのみで対応を行い、1~2週間ぐらいで知識を習得していただき、
電話デビューをしてもらいます。。
【労働者派遣事業許可番号】
派40−301823
| 勤務地 |
福岡県 福岡市 中央区 交通・アクセス 西鉄大牟田線 福岡（天神）駅 徒歩3分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1250円 |
| 対象となる方 |
求めている人材
・犬/猫を飼っている（または過去飼っていた）方優先
・応対/入力含め丁寧な対応ができる方
ダミー
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| 勤務時間 |
勤務時間詳細
10：00〜19：00【休憩1時間 実働8時間】
土日祝日休み
契約更新期間：2ヶ月
ダミー
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| 休日休暇 | 休日休暇 有給休暇 5勤2休 ・土日祝休み |
| 派遣会社 | 株式会社REVEL |
お仕事No：92d90661860449d7
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