≪ほぼ完全在宅も◎≫コールセンターデビューにぴったり★手厚い研修＆サポート充実◎
◆在宅あり◆
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業務に慣れたら在宅勤務を導入中！
在宅日は自分で決められる◎
週4日ほど在宅ワークをするスタッフも★
融通goodの超レアなお仕事！
◆普段からスマホを使う方必見◆
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いつものスマホ使いをお仕事に♪
使い方が分からない方に教えてあげるダケ！
営業やノルマもありません。
◆オフィス設備◆
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100名以上収容できる広々とした休憩室有
□女性誌・週刊誌多数
□ＴＶ複数台
□自販機、電子レンジ、冷蔵庫
□無料のお茶と水のサーバー...etc
◆サポート体制◆
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このお仕事は弊社担当者が2名体制で
皆様のご就業をサポートいたします
スピーディー＆手厚いサポートが可能！
担当は自身も大手コールセンターでの
長期間就業経験者♪お仕事のフォローや
応対アドバイス等を行っております。
なんでもご相談ください♪
仕事内容
＜スマホ操作のお問合せ受付★＞
「Wi-Fiの切り方を教えて！」
「dポイントってどうやって見るの？」
「Cookieって許可して大丈夫？」
「アドレスの変更方法を知りたい！」など…
1時間に5〜6件対応◎
約半数は専門部署へバトンタッチ★
取次が多めです◎
----＜応対の流れ＞----
1. スマホの使い方が分からないお客様から入電
↓
2. 質問内容を確認して・・・保留！
専用システム（PC）でお客様と同じスマホを確認
↓
3. PCでスマホを操作しながら
お客様に操作方法をお伝えします！
常にマニュアルを見ながらお応えするので安心◎
↓
4. 質問が解決したら終了★
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機械とかスマホとか得意じゃないな…
なんて方も、研修があるのでバッチリ対応可能！
