【20〜40代の女性が活躍中◎】
≪職場環境≫
約30名の部署で、20〜40代女性が活躍中！
仕事内容
大手空調機メーカーで部品の注文受付のお仕事をお願いします。
・空調機の付属品（リモコンやフィルターなど）に関して、
販売店・工事店、一般利用者から注文受付や問い合わせ対応。
※オペレーターというよりも営業事務の要素が強いです。
電話対応でインカムを使用するというだけで、電話後の処理が多く、ほぼ事務職です。
まずは一般利用者の対応から開始し、業務に慣れた後、研修を経て販売店受付も開始。
お客様は販売店がほとんどです。
※問い合わせは、電話・WEBサイト・メール・FAXの4つ。
≪具体的な対応の流れ≫
■在庫、品番、金額など問合せ一覧化された商品リストがあり、
そこから該当品を特定してお伝えします。
※通信販売のような受発注とは異なります。
お客様は品番を知らない方も多いので、
会話や文面から部品の見当をつけて選定する必要があります。
■パソコンで専用システムに応対履歴を登録して完了
