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仕事内容
【マルチのアウトバウンド対応業務】
複数のアウトバウンド業務にマルチにアサインいただきます。

＜概要＞
�@地方自治体へ向けた、会員登録いただいた地域の紹介・移住者募集サイトの活用促進コールになります。登録後のサイト活用方法や、サイトを活用した上で見据えるべきゴールについて自治体の方とすり合わせを行い、定期的にサポートの架電を行っていただく業務です。
�AGoogleBusinessPlatformと呼ばれるサービスのオーナー権限を該当店舗へ移譲する為に、店舗へ架電を実施し移譲の流れをご説明し、実際に移譲まで完了する業務となります。

＜業務の流れ＞
�@管理画面を確認しながら、自治体のサイト入力状況を確認
・自治体へ架電を実施し、現在の進捗や今後の流れについてすり合わせを実施
・次回架電日の約束を行い、それまでに対応いただきたい内容についてすり合わせ
・その他、状況に応じて質疑応答の対応を行う

�A移譲対象店舗へ架電を実施
・架電経緯を説明しながら、通話終了後に自動音声の電話が行く旨を案内し、終話。
・数分後に再度架電を実施し、自動音声で流れた確認コードをヒアリング
・ヒアリングした番号を管理画面へ入力し、移譲が完了した事を確認の上で対応完了。

＜架電件数＞
�@1日あたり5件〜10件程になります(受電はありません)
�A1日あたり50件〜70件ほどの目安になります(1件あたり5分程度の架電です)
※架電業務が増えていく予定のため、その業務にも状況に応じてアサインいただける方を歓迎します！

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし

仕事内容: 
◆後払い決済に関するお問い合わせ業務顧客からの電話受発信およびメールによる問合せ対応、専用システムへの入力、クライアント様や他部署様へ専用システムを利用しての連携、その他付随する入力業務）
【問合せ例１】お客様： 請求のメールが届いたけど、請求書が手元にない。
コミュニケーター：かしこまりました。
では請求書を送ります。

【問合せ例２】お客様： 支払ったのに、請求が続くのは何故ですか。
コミュニケーター：確認したところ、お支払いを頂いたのは〇月分で〇月分はまだお支払いを頂いておりません。


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【10:00〜19:00 月〜金】※他にもお仕事あります。
お気軽にご相談下さい。

仕事内容: 
■本や電子書籍
・CD等に関しての問合せ対応業務通販サイトや、新聞
・折り込みチラシ等を見たお客様からのお問合せにご対応いただきます
【主な業務内容】
・キャンセル、交換、返品の手順
・注文商品の納期のご案内 などお電話やメールにてサポートをしていただきます！



【問合せ例】お客様：注文した商品の配送状況について教えてくださいあなた：ご注文の発送状況の確認ですね。
それでは、ご注文番号をお伺いしてもよろしいでしょうか。
お客様：はい。
○○です。
あなた：ただ今、商品は出荷準備中となります。
今しばらく、発送をお待ちいただきますようお願い致します。
お客様：わかりました。
ありがとうございます。

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仕事内容
大手・有名企業★残業なし★

☆残業ほぼナシ＼未経験ＯＫ／ユーザーサポート＊受電のお仕事☆

◆未経験の方も歓迎♪若手が多数！当社スタッフさんも活躍中☆同業務の方がいるので安心！キレイなオフィスで快適！残業ほぼナシが魅力的！アットホームな雰囲気の職場です！
◆
大手企業で働くチャンス♪車通勤ができて雨の日もラクラク！無料で利用できる駐車場があります☆【お仕事の内容】＜受電業務／ユーザーサポート＞サイトに関する問い合わせ窓口業務
（問い合わせ内容のヒアリング⇒回答）、対応内容の記録などをお願いします。※メールでの問い合わせ対応もあります。♪♪ＯＪＴ研修があります♪♪
アットホームで働きやすい雰囲気の職場ですよ！

就業曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝
部署人数：5人

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