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仕事内容
仕事内容について
・新規のお客様対応
ネット広告などを見た方からのご注文受付、商品に関するお問合せ
・既に商品を購入、使用頂いているお客様対応
個人情報の変更や定期購買周期の変更、商品のご案内など

その他、お客様個人情報に関する『登録・変更・削除』などのデータ入力処理 、メール対応、発信対応あり

問合せ例
・注文した商品を変更したい
・定期購入のお届日を変更したい
・気になる商品の購入を検討している
・定期購入を停止、再開したい
・肌悩み相談 etc

仕事内容
仕事内容について
労働基準監督署へのお問合せに対して、
・お問合せ内容に応じた担当職員への取次 。
入電のほとんどが、指名のあった担当者や関連部署への取次。

・相談窓口のお問合せ対応
決められた範囲のお問合せ内容については、マニュアルに沿って回答。
マニュアルにない質問があれば、担当職員へ取次。
※業務比率…上8割/下2割

仕事内容
仕事内容について
化粧品・サプリメントのコールスタッフ業務
メイン商材10点程度の定期商材のお問合せ対応。
※新聞媒体での広告で新規問合せ有り。
既存のユーザー様や購入希望者の方へのお問合せ対応。
商材数も10数点と比較的絞られているので、
他のカスタマーサポートと比べると比較的やりやすい業務です！

仕事内容
仕事内容について
夜間のレジやQRコード決済についてのお問合せ対応(TEL)
（店舗からの対応依頼）
※ピークタイム：22時半〜24時・7時〜9時
ピーク時で平均1時間3件程度、それ以外は平均1時間1件程度の受電
受電対応後、履歴をテキストで打ち込み保存。