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仕事内容
ドコモ携帯補償センター
ドコモの携帯補償に関する専門センターです！専門分野のセンター、ゆっくり丁寧にインストラクターが教えてくれるので安心して研修に望めます☆研修終了後は時給1,700円〜、成果報酬制度もあるので評価によっては最大で13,000円が毎月お支払い！幅広い年齢層が活躍中ですので是非ご応募ください

【業務（コール）内容】
携帯補償サービス(故障、水濡れ、紛失等の補償)の受付応対業務
・携帯電話の状態をヒアリング
・同等機種を出荷するまでの手続き
・交換端末の手配、配送日程の確認
・返却端末がある場合の返却方法のご案内など

【丁寧で充実した安心安定の研修制度導入】
座学研修（2週間）⇒中間OJT研修（1週間）⇒座学研修（1週間）⇒総合OJT研修（2週間）⇒着台
基本と応用の研修を二段階に分けて実施していくので、知識・スキルを一つ一つじっくり覚えていくことが出来ます！
先輩によるフォロー体制も充実しているので安心(^_^)v

＜こんな経験が活かせます＞
コールセンタースタッフ・一般事務・テレフォンアポインター・テレフォンオペレーター
データ入力・受付スタッフ・カスタマーサポートなどの経験がある方歓迎！

コールセンター未経験の方が先入観なく覚えることが出来た！なんて声も♪
これまでの雇用形態、職歴に関係なくご応募お待ちしております！

＜快適な職場環境＞
◎池袋駅も近く、お買い物にも便利！
◎カフェテリア、休憩室など設備充実♪
◎無料ドリンク、マッサージチェアなども完備！

仕事内容
ドコモの有償サービス スマホ遠隔サポートのお仕事
☆ドコモのスマホに関する問い合わせ対応
□操作・初期設定・アプリの使い方・接続設定等のテクニカルサポート業務
□お客様の画面でリモートサポート
（android+iOS対応）
□お客様との対応履歴の入力
※丁寧な研修・サポートで安心です！
※スマートフォンを日常的に利用している方
※スマートフォンに興味ある方

ドコモの有償サービス スマホ遠隔サポートでお客様のサポートのお仕事
□コールセンター経験のある方
□携帯電話販売の経験ある方
□ドコモショプ経験者
□スマホの操作・設定お出来になる方
□PC入力できる方

仕事内容
ドコモ光接続設定（PC周辺）に関するリモートサポート業務
☆有償サービスのご契約者様への電話・リモート対応業務
□PCの各種設定・周辺機器のWiFi接続・設定サポート
□ゲーム機・プリンターの接続・設定サポート
□ネット接続の白物＆黒物家電の設定サポート
□専用システムへの応対履歴入力業務
※丁寧な研修・フォロー体制があり安心です！
※希望事前休制度あり

在宅テレワークあり（勤務日の4割程度、要勤務実績、環境）
◇通信キャリア ISP等での電話受付経験ある方
◇各種端末 回線によるインターネット接続設定のテクニカルサポート経験ある方
◇黒物 白物家電の操作 設定の知識ある方
◇CATVコールセンター等で故障対応経験ある方
◇ご自身でネット接続トラブル対応ができる方
◇Windows/MacOSを使用した操作説明経験ある方

待遇
☆充実の福利厚生☆社会保険完備☆各種提携
施設特別割引（ホテル/レストラン/スポーツ
ジム/テーマパーク等）優待利用可

仕事内容
ドコモの有償サービス スマホ遠隔サポートのお仕事
☆ドコモのスマホに関する問い合わせ対応
□操作・初期設定・アプリの使い方・接続設定等のテクニカルサポート業務
□お客様の画面でリモートサポート
（android+iOS対応）
□お客様との対応履歴の入力
※丁寧な研修・サポートで安心です！
※スマートフォンを日常的に利用している方
※スマートフォンに興味ある方

ドコモの有償サービス スマホ遠隔サポートでお客様のサポートのお仕事
□コールセンター経験のある方
□携帯電話販売の経験ある方
□ドコモショプ経験者
□スマホの操作・設定お出来になる方
□PC入力できる方